1. Phạm vi dịch vụ
QPI Studio cung cấp các dịch vụ thiết kế giao diện người dùng (UI/UX), phát triển website, ứng dụng web, tối ưu SEO và bảo trì kỹ thuật. Mỗi dịch vụ được xác định cụ thể trong hợp đồng ký kết giữa hai bên.
Các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng sẽ được báo giá bổ sung và thực hiện sau khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
2. Quy trình làm việc
QPI Studio áp dụng quy trình 6 bước: Tư vấn → Phân tích → Thiết kế → Phát triển → Kiểm thử → Bàn giao. Khách hàng được cập nhật tiến độ định kỳ và có quyền review tại mỗi milestone.
- Mỗi milestone sẽ có biên bản xác nhận trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
- Số lần chỉnh sửa không giới hạn trong phạm vi yêu cầu ban đầu.
- Thay đổi yêu cầu lớn sau khi đã duyệt design sẽ được tính phí bổ sung.
3. Thanh toán
Lịch thanh toán tiêu chuẩn được chia thành 3 đợt:
- Đợt 1 (30%): Thanh toán khi ký hợp đồng để bắt đầu dự án.
- Đợt 2 (40%): Thanh toán sau khi thiết kế được duyệt.
- Đợt 3 (30%): Thanh toán trước khi bàn giao sản phẩm hoàn chỉnh.
Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng. Hóa đơn VAT được cung cấp theo yêu cầu.
4. Bảo hành
QPI Studio bảo hành sản phẩm 12 tháng kể từ ngày bàn giao, bao gồm:
- Sửa lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình phát triển.
- Cập nhật bảo mật cho hệ thống nền tảng.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua email và Zalo.
Không bảo hành các trường hợp: thay đổi hosting, can thiệp code từ bên thứ ba, hoặc yêu cầu thay đổi tính năng.
5. Hợp đồng & Quyền sở hữu
Sau khi thanh toán hoàn tất, toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ của sản phẩm (design, source code) thuộc về khách hàng. QPI Studio có quyền sử dụng sản phẩm như case study portfolio với sự đồng ý của khách hàng.
6. Hủy hợp đồng
Trong trường hợp khách hàng hủy hợp đồng:
- Trước khi bắt đầu: Hoàn trả 100% đợt 1.
- Sau khi bắt đầu thiết kế: Giữ lại đợt 1 theo tỷ lệ công việc đã thực hiện.
- Sau khi duyệt thiết kế: Không hoàn trả đợt 1 và đợt 2.